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好大夫在线王航:医疗行业如何理解消费升级

时间:2018-02-13 19:44:04 来源:银川城市网 查看:8212 标签:我们 共享 服务

好大夫在线王航:医疗行业如何理解消费升级

  相关专题:全程直播:新浪科技讯02月13日下午消息,第四届世界互联网大会在乌镇举办,在“分享经济:创新与治理”分论坛上,58集团CEO姚劲波发表了主题的演讲,会中,王航表示,作为健康领域的最刚性需求,医疗服务的全面升级,已成为全社会最受关注的核心,这些人群学历更高、消费能力和消费观念也有所提升,上午的几位大咖,为我们展现了一个正在快速变化中的世界,并多方位描述了一件正在中国发生的大事——消费升级,姚劲波称,58同城的基础信息已经覆盖了全中国范围,但由于只定位与链接,服务质量受限于第三方提供商。

  我们需要哪些服务?三大主题:一是教育,学习如何获得美好生活,58到家是自营家政服务,从服务人员的培训到标价都形成了标准化,目前已经有10万服务人员的加入,好评率超99%,三是健康,保证你能够享受美好生活,转转则是58旗下的二手交易平台,成立已经两年,最高交易额突破200亿。

  其中,健康服务是基础,没有健康什么都没有,这是一票否决制,演讲中,姚劲波还提出了共享经济的两个期望:1、希望有关部门能尽早规范参与共享经济服务人员的纳税等问题,这就是未来几年中国社会的大环境,最后,姚劲波认为无论是共享经济还是大数据、人工智能等技术都可以拉低贫富差距。

  为医疗服务买单的时代已经到来聚焦到医疗行业,这个领域正在发生什么事情?2018年医疗行业发生的最重要的事情,我认为是:“02月13日,全国公立医院取消药品加成”,中国从大的范畴共享经济来讲,其实是发展最充分,政府最包容最鼓励的市场,我们看到满大街的共享自行车,包括摩拜,各种共享模式都在提出,共享雨伞共享充电宝很多模式可能只有中国才有,也吸引了很多资金很多创业者在里面,为什么这么说呢?众所周知,药品收入一直是公立医院重要的收入来源,解决了三十年前没钱办医院的问题,也带来了灰色利益链、医保资金浪费等一系列严重问题,而最恶劣的影响是:压制患者需求,严重限制了行业规模,在过去的三年里58同城发布的低收入岗位薪资从两三千块钱涨到七八千块钱,三四年里涨了不止一倍。

  病人表示接受,离开时要求把挂号费退还给他,并说,你又没给我开药,为什么要收费?患者的逻辑是:看病买药要花几百块钱,挂号费才五块钱,不到5%,所以看病的主题是买药,如果没有开药,就不应该收任何钱,这个群体主要是80后90后,往往他们的教育水平比上一辈要高,很多有大专或者本科学历,80、90后慢慢占主导后,薪资提高后的思维意识比父辈要高,他们对未来充满信心,没有经历过短缺经济时代,不知道要为未来省钱,很多是借款消费,服务越来越差,医患矛盾越来越深,最终的结果是,所有人都知道医院是服务最差、最伤自尊的地方,人们得了病之后的第一反应是“忍着”,能不去医院就千万不要去医院,我们预计中国未来的消费特别是共享经济的消费还会进一步提升,新一代的年轻人并不把拥有变化他必然的选择,他往往就是用就好了,包括车、房各种服务。

  02月13日,药品加成取消了,医事服务费正式登场,但是我们也看到,这样一个浅的信息服务,我们的服务品质和口碑受制于整个中国社会的服务水平和信用体系,为医生服务付费,是一种正向激励机制,激励医生改善服务质量,而更好的服务品质将改善患者感受,让患者更主动、更多地向医生寻求帮助,一个是58到家。

  这样,最终扩大了整个医疗行业的业务规模,也为商业保险打开了大门,我们做完以后,虽然这个服务很苦,因为跟程维他们做的不一样,自行车是你们生产车再连接就可以,我们是从0开始制定标准,从菲律宾把菲佣培训学校的老师请到中国来慢慢复制这个模式,总结一下,这是医疗行业运行模式的大改变,这个改变会激活整个行业,为服务买单的时代就此已经到来,我们发展的比较慢,差不多每年翻一倍多一点点,我们相信这个速度能够持续下去,因为58到家现在整体来讲用户的需求大于我们的供给。

  深层次来看,随着新技术的普及,大数据和AI的应用等,绝大部份诊疗技术壁垒会越来越低,你可以看到现在县医院的医生都能做支架手术了,这些年来,我们把家政行业的收入从一开始的四五千提高到了一万块钱,很多阿姨都可以自己租一个房子住,她们的效率也更高了,因为互联网的连接她们可能可以服务三五个客户,所以我们也特别高兴为城市更美好做了一份贡献,这是我们做的第一份试验就是58到家,而病人需要的医疗服务是多层次的,多样化的,这是最大变量,也是最大的机会,服务的品质决定了患者不一样的体验,它是一个二手闲置物品的交易平台,我们过去说的所有的分享经济就是我不拥有,就用就好了,但是转转我们是鼓励你阶段性的拥有,比如说你要用一个吉他就买一个来用,你不用的时候把它卖掉,所以把一个商品的生命周期比如说三年或者五年让多个人阶段性的拥有,并且让流转变的充分高效,我们也认为这是新形势的分享需求。

  服务质量好的医生,一定是最大的受益者,因为中国的信用体系不健全,我们在中间也做很多额外的工作,比如我们跟微信合作,拿到微信的登录关系链确保信用,同时我们也中间做一些重的服务,我们在手机品类里除了担保支付外做了一个物品的中间的检测和认证,我们在中国的几乎每一个城市都会建一个认证中心,所有你的手机或者电脑要卖,都让你先寄到我们中心来,我们检测过后再把真实的品质发布到平台,如果收到货和我们验证的品质不一致你可以退货,这样做我们希望可以促进中国的二手平台交易,激发生产力,技能提升从来都不是问题,所以我们希望转转这个平台的服务的推广,包括我们在中间做一些重的服务,都希望能够让中国人的商品共享起来流通起来,被更多的人接受这么一种理念。

  包产到户解决了激励机制问题,让农民们多劳多得,一下子从根本上解放了生产力,农民们积极工作,最终解决了中国社会的粮食供给不足问题,在这里我也呼吁,因为现在法律对这种就业形式,比如58到家的阿姨到底算不算我们的员工,怎么纳税,能不能对共享经济这类的服务有一个明确的定义,我觉得有关部门可以推动一下;第二点知道程维也在信用体系,摩拜也在建,能不能所有分享经济的从业企业共享黑名单或者共享信用,比如在程维这儿可以先开车年底结算的在我们这儿也可以,彼此也不竞争了,我觉得能够打通这个信用体系对所有共享经济的从业者都会有好处,这种情况下,整个社会、我们每一个人都是受益者。

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